6月12日下午,美国俄克拉荷马大学经济系刘其宏教授应学院邀请,作题为“Food Inspection, Disclosure and Consumer Reviews”的学术讲座。讲座聚焦数字平台在信息治理中的关键角色,系统探讨了公共监管信息(如食品检查结果)如何通过在线评论机制影响消费者决策、企业声誉及本地服务市场运行。

讲座以“数字平台的信息中介作用”“在线评论与评分对本地服务市场需求的影响”“评论平台披露政策的经济后果”等话题为切入点,围绕“食品检查结果披露是否改变消费者评论行为”“评论文本与检查信息之间是替代还是互补关系”等关键问题展开。刘其宏指出,在餐馆、酒店和本地服务等市场中,消费者高度依赖平台评分、评论和质量信息来降低搜索成本、判断商家质量,以Yelp为代表的声誉系统不仅影响消费者选择,也会进一步影响企业需求和收入表现。因此,平台如何展示公共监管信息,是值得研究的重要问题。
刘其宏以2017年1月至2019年12月芝加哥地区Yelp数据为研究对象,选取3298家餐馆作为处理组,并以未披露食品检查结果的美发沙龙和理发店作为对照组,围绕Yelp在2018年7月开始展示食品检查结果这一事件开展分析。研究发现,Yelp披露食品检查结果后,餐馆收到的消费者评论数量显著下降,但平均评分并未出现显著变化。进一步区分检查结果后,餐馆通过检查后评论数量有所减少,而未通过检查的估计结果由于样本较少而相对不精确。报告还使用大语言模型对评论文本进行分类,发现披露后负面卫生相关内容占比上升、长评论占比增加,说明公共检查信息也改变了消费者表达的重点与深度。

交流互动环节,刘其宏就“平台信息披露的福利效应”“线上评论与线下监管信息的关系”“大语言模型在经济学实证研究中的应用”以及“高水平国际期刊论文发表策略”等话题同与会师生进行了深入讨论。整场讲座内容翔实、逻辑清晰,为学院师生理解数字时代的信息披露、声誉机制、平台治理与消费者行为提供了兼具学理厚度与现实温度的新视角。
(撰稿:李兴)